事例紹介

使用を始めてからクレームがなくなりました。

「株式会社 パイプのけむり」商品部長 杉本康弘氏

強羅温泉を引き入れた大浴場や露天風呂、貸切風呂を持ち、40種類ものバイキング料理が楽しめる、箱根登山鉄道強羅駅目の前の箱根観光の拠点として便利なリゾート型ホテルです 。

■困っていたこと

一番はタバコのニオイ、また海外からのお客様が多いのでお国ごと様々なニオイなどの対策に苦慮していました。

■お客様の評判

「おもてなし」を生業としておりますので、お客様から苦情がくる前の対応が必要だと常に心がけており、使用を始めてから、クレームがなくなりました。