環境と人に優しく、清掃しながら消臭を。コンフォートホテル中部国際空港がSD-05で実現した「客室整備」の新基準

ホテルの特徴について教えてください

松本様：当ホテルは中部圏の空の玄関口セントレアに直結しており、24時間絶え間なく世界中から多様な文化・背景を持つお客様をお迎えしています。
私たちが何より大切にしているのは、「お客様が常に安心し、心からリラックスできる環境づくり」です。ブランドの象徴である快眠枕「チョイスピロー」による良質な眠りの提供はもちろん、最近では特にフロントスタッフによる「お出迎え」の姿勢を徹底しています。
昨今のホテル業界では、省人化によりロビーにスタッフが常駐しないケースも増えていますが私たちはあえて「常にスタッフがロビーでお客様をお迎えする」体制にこだわっています。
お客様が足を踏み入れた瞬間に歓迎の意が伝わり、ホッと安心していただける状態を作ること。その「対面のおもてなし」こそが、私たちの考えるホスピタリティの原点です。
こうした目に見えるサービスを、目に見えない「空気の質」という土台から支えることが世界基準の空間づくりには不可欠だと考えています。

ニオイ問題に対する取り組み

松浦：目に見えない「空気の質」を追求されている貴ホテルですが、客室整備において具体的にどのようなニオイの課題に直面されていたのでしょうか。空港直結という立地ならではの悩みなども含めてお聞かせください。

松本様：中部国際空港直結という特性上、当ホテルには世界各国から多様な文化やライフスタイルを持つお客様が訪れます。そのため、客室に残るニオイの質も非常に多岐に渡っていました。
特に頭を悩ませていたのが、「香水」やお持ち込みになられた「食品」の残り香です。これらは非常に個性的かつ強力で、従来の対策では完全に取り除くことが難しく、次のお客様を万全な状態でお迎えするための大きな障壁となっていました。
24時間絶え間なくチェックインが続く中で、スピード感を持って客室を無臭化し、常に高いクオリティを均一に保つこと。多様なゲストをお迎えする空港ホテルだからこそ、この「空間の質」をいかに効率的に守るかが、現場の課題でした。

弊社製品を導入する前はどのようなニオイ対策をしていましたか？
また、SD-05を導入してどのような変化がありましたか？

SD-05について詳しく見る＞＞

松本様：以前はオゾン発生器を使用していましたが、稼働中に客室に入れない制約に加え、2025年10月の厚労省による法改正もあり、運用の難しさを感じていました。
そんな中、SD-05は人体に無害な植物由来成分で消臭できるため、「清掃しながらの消臭」という画期的な運用が可能になりました。業務が立て込むタイトなスケジュール下でも、消臭待ちの時間をゼロにでき、業務効率は劇的に向上しています。何より、お客様はもちろん、現場で働くスタッフにとっても安心・安全な職場環境を実現できたこと。
この「人に優しい環境づくり」こそが、導入して最も良かったと感じる点です。

松浦：お客様だけでなく、現場で働くスタッフの皆様の「安心」まで見据えて評価いただけること、私共としてもこれほど嬉しいことはありません。まさにグリーンズ様が掲げる「環境にも人に優しいホスピタリティあふれる企業」を、SD-05が空気環境の面からお手伝いできているのだと強く実感いたしました。

今後の展望について教えてください

松本様：今後はこのSD-05を継続的に活用し、さらなる客室の快適性向上と業務効率の最適化を店舗全体でより一層推進していきたいと考えています。
私たちが目指すのは、世界中から訪れるすべてのお客様に、一歩足を踏み入れた瞬間から「ここなら安心して休める」と感じていただけること。そして、スタッフが誇りを持って、より質の高いおもてなしに専念できる環境を作ることです。
今回の導入を一つのスタンダードとして、妥協のない空間づくりを磨き続け、中部圏の玄関口に相応しい「最高にクリーンなホスピタリティ」を追求してまいります。